Voucher phòng chờ được áp dụng tại nhiều sân bay trong nước và quốc tế, phù hợp cho cả chuyến bay nội địa, quốc tế hoặc hành trình cần chờ lâu.

Một vài chia sẻ từ khách đã đặt voucher phòng chờ qua Nàng Thử & Thích và trải nghiệm trước chuyến bay.

1. Thời gian tạo voucher
Voucher sẽ được nhân viên hỗ trợ tạo trước khoảng 5–10 giờ so với giờ bay. Việc tạo voucher gần thời điểm sử dụng giúp khách hàng thuận tiện hơn trong trường hợp có thay đổi lịch bay, cần điều chỉnh thông tin hoặc phát sinh vấn đề cần hỗ trợ.

2. Thời hạn báo lỗi
Nếu voucher phát sinh lỗi khi quét tại quầy lễ tân phòng chờ, khách hàng cần liên hệ ngay với Nàng Thử & Thích qua hotline hoặc Zalo hỗ trợ tại thời điểm phát sinh để được xử lý kịp thời.
Các trường hợp báo lỗi sau quá 01 ngày kể từ thời điểm nhận voucher có thể không được nhà cung cấp hỗ trợ hoàn hoặc đổi.
Để được hỗ trợ, khách hàng cần cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc bằng chứng liên quan đến việc voucher gặp lỗi khi quét tại quầy lễ tân phòng chờ.

3. Thông tin khách hàng
Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác thông tin theo vé máy bay, bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, ngày bay, sân bay và loại chuyến bay.
Các thông tin này sẽ được dùng để tư vấn phòng chờ phù hợp trong danh sách áp dụng. Nàng Thử & Thích không chịu trách nhiệm trong trường hợp voucher không sử dụng được do khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin.

4. Thời gian sử dụng phòng chờ
Thời gian sử dụng phòng chờ trung bình từ 2–3 giờ, tùy theo quy định của từng phòng chờ.
Trường hợp khách hàng sử dụng vượt quá thời gian cho phép, phí phát sinh nếu có sẽ được tính trực tiếp theo quy định riêng của từng phòng chờ.

5. Chính sách hoàn tiền / đổi voucher
Các trường hợp phát sinh lỗi và được báo trong vòng 01 ngày kể từ thời điểm nhận voucher sẽ được Nàng Thử & Thích hỗ trợ kiểm tra, xử lý đổi voucher hoặc hoàn tiền nếu lỗi không thể khắc phục.
Việc hoàn tiền hoặc đổi voucher sẽ được xem xét dựa trên tình trạng thực tế, bằng chứng phát sinh lỗi và chính sách hỗ trợ từ nhà cung cấp tại thời điểm xử lý.